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                                          暢捷通總裁楊雨春:中小微企業數智化的深層次問題如何解決?

                                          2023-06-29 11:19:32 來源:中國新聞網   編輯:楊蕊   

                                          中小微企業是國民經濟的“毛細血管”,也是吸納就業的主力軍。伴隨著數字經濟時代的到來,小微企業的數智化轉型已不是一道“選擇題”,而是關乎企業生存和發展的“必修課”。

                                          小微企業的數智化轉型怎么“轉”?和大型企業的轉型有什么差異?又更需要怎樣的幫助?近日,暢捷通總裁楊雨春在接受中新財經專訪時表示:總體上,小微企業數智化轉型呈現出小、快、輕、準的基本模式。小微企業在轉型的每個階段對應著不同的數智需求,這就需要更精準的數智產品與服務。

                                          暢捷通總裁楊雨春。 供圖

                                          小微企業數智化發力較晚,如何“船小好調頭”?

                                          據信通院發布的《中國數字經濟發展研究報告(2023年)》,2022年,中國數字經濟規模達到50.2萬億元,增速已連續11年顯著高于同期GDP增速,數字經濟占GDP比重達到41.5%。中國經濟已邁入數字化轉型發展的深水區。

                                          但相較這一大浪潮而言,中國企業的數字化轉型比例僅為25%,遠低于歐洲的46%和美國的54%。分析認為,中國的企業分布是金字塔型的,但數字化轉型進程確是圖釘型的,大型企業踏浪而行,而為數眾多的小微企業轉型之路卻步履艱難。其中主要的困難,大致可總結為技術、資金和運營問題。

                                          “伴隨著數智化轉型的持續深入,小微企業數智化的深層次、差異化問題逐步顯現,明顯區別于大中型企業。”楊雨春表示,大企業往往對數智化轉型的需求更加強烈、更加積極,較早開始對企業數智化布局,具有先發優勢和豐富的行業經驗。而且具備充足的資源優勢,能夠全面推動數智化轉型。

                                          “對于小微企業來說,實現數智化的難度更高。”究其原因楊雨春認為,首先,小微企業往往發力較晚,對數智化業務價值認知不清晰;其次,能力上也較為欠缺,僅靠自身很難實現全鏈路數智化轉型;最后,便是小微企業也缺乏足夠的資源去支撐企業數智化轉型。

                                          “除了戰略層面的數智化資源投入之外,小微企業更缺乏優質的數智資源體系、專業的數智化人才隊伍,難以建立和完善企業全方位覆蓋的數智化體系。”楊雨春總結稱。

                                          但他也提到,從另一方面看,小微企業的數智化轉型也有自己的優勢,就是比較靈活,所謂“船小好掉頭”,所以對新產品的上線速度也是比較快的。

                                          基于此楊雨春認為,當前對于小微企業數智化轉型的幫助強調一個“聚勢”, 需要借助生態的力量,也就是把各個領域的伙伴集合起來,為它們提供一個一整套的一個全面的方案。

                                          比如說,金融機構可以為小微企業提供信貸資金支持,科技企業可以為小微企業的底層技術保駕護航。“整個生態一起來為小微企業提供一整套的服務,對小微企業來說就像一個琳瑯滿目的數字化超市,產品即買即用,下單即可開通,基本上是可以快速上手的。”楊雨春表示。

                                          技術加持,從“助手”到“數智經營參謀”

                                          今年的政府工作報告提出,“加快傳統產業和中小企業數字化轉型,著力提升高端化、智能化、綠色化水平。”面對這樣一道轉型的必答題,中小微企業如何交出具有自己特色的答卷?

                                          楊雨春稱,在暢捷通十幾年的發展歷程中,我們見證著小微企業的轉型需求,隨著整個技術的升級和換代發生變化?傮w來看,有三個方面因素的疊加影響著小微企業的需求遞進。

                                          首先就是整個市場經濟消費端的倒逼,也就是“消費升級”,可能今天大家的消費理念看重的不再只是物美價廉,也會更多地強調體驗感和儀式感;其次,技術換代使得營銷手段也更加靈活,從移動互聯網、云計算到AI,技術換代的力量也極大影響了小微企業數字化轉型的步伐;第三個就是商業范式的變革,智能化的商業、多通路的銷售、更精準的營銷共同影響到小微企業在數字化領域的發展趨勢。

                                          楊雨春特別提到,云計算使得小微企業的技術門檻要求變得極低,以前可能需要單位有電腦、有服務器,要去做軟件的一些基本安裝,現在都不需要了;AI技術也極大促進了小微企業數字化轉型的進程,通過預制一些專家經驗,記賬、報稅、審批等方面的機器人都可以幫助員工自動完成工作。

                                          以暢捷通的產品為例,便是通過打造完善的產品矩陣,對小微企業數智化轉型實現全生命周期賦能。例如,為初創期的小微企業提供易報稅、易代賬等產品,滿足其合規剛需;在探索期,以好會計、好生意等產品為小微企業賦能,保證企業生存;發展期,暢捷通通過好業財助力小微企業降低數智成本,助企業提能增效;對于擴張期的小微企業,暢捷通旗下產品T+Cloud迅速上位,幫助企業實現全要素、全鏈路、全渠道數字化經營。

                                          “后續我們也會讓它的智能化程度得到進一步提升。比如,我們推出的一個產品叫‘數據參謀’,即通過應用積累的以及行業內公開的數據,給出指導性的意見。這已經不是以前簡單的助手了,而是參謀。”楊雨春表示,未來進一步到人工智能高階應用的話,可能會發展成一個“數智經營參謀”,企業只要提出想要什么結果就可以了,不需要實際操作。

                                          生態整合,怎樣幫助小微企業更好服務消費者?

                                          “早期的小微企業可能上一套軟件就可以,但今天的小微企業需要一套完整的數字化轉型方案。”除了自己的產品矩陣,楊雨春再次強調聚合更多生態的重要性。

                                          在南京,有一家叫“櫻桃鴨”的企業,專營本地特產鹽水鴨,它在實現從鴨子的養殖、加工、銷售“產供銷一體”的基礎上,同時還做到了“批發零售一體”,通過運用暢捷通的T+Cloud產品,經營效率得到大幅度提高。

                                          例如,在前端零售方面,該品牌一個門店大概只需一到兩人,便可完成從收銀到門店管理的各項基礎工作,以及會員管理、精準促銷等其他工作。據悉,通過會員的精準數據分析,品牌的復購率能提升到30%。

                                          “數字化手段的核心,回到企業的經營上就是降本增效。”楊雨春認為,對于小微企業服務的消費者來說,企業轉型的意義更直觀地體現在消費的便利上。

                                          他表示,首先在時效上,隨著衣食住行方方面面的線上化,消費者已經習慣了通過服務業電商的方式來更方便地跑腿、送貨;從時長上看,就是企業能夠24小時不打烊地為消費者提供更加快速、便捷的高質量的服務。

                                          總結來看,數智賦能小微企業,已經從單純的數智服務能力,升級到生態賦能能力。面對小微企業復雜且多變的數智化需求,需要更多的生態伙伴以開放的融合姿態協力幫扶,共建數智化發展路徑,幫助小微企業加速步入數智時代。(中新財經記者 左宇坤)

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